Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Q1: Làm thế nào để lắp đặt và bảo trì máy sau khi mua?

A: Chúng tôi cung cấp hướng dẫn cài đặt chi tiết và video hướng dẫn để hướng dẫn bạn hoàn thành toàn bộ quá trình cài đặt. Sách hướng dẫn của chúng tôi bao gồm các bước hoạt động từng bước, đối với việc cài đặt phức tạp hơn, chúng tôi cũng cung cấp hỗ trợ trực tuyến. Bên cạnh đó, chúng tôi còn cung cấp hướng dẫn bảo trì liên tục để giúp kéo dài tuổi thọ của máy móc.

Q2: Thiết bị có thể thích nghi với môi trường khắc nghiệt của công trường không?

A: Được. Các bộ phận quan trọng được làm bằng thép chất lượng cao và linh kiện nhập khẩu, chống nước, chống bụi và chịu mài mòn, có thể thích ứng với môi trường nhiệt độ cao, bụi bặm,... tại công trường; thiết kế theo mô-đun, dễ dàng tháo lắp và vận chuyển, phù hợp với công trường và nhà máy chế biến.

Q3: Thời gian bảo hành của thiết bị là bao lâu?

A: Thời gian bảo hành tiêu chuẩn của chúng tôi là một năm.

Q4: Tôi phải làm gì nếu máy có vấn đề?

A: Chúng tôi sẽ trả lời email và gọi điện trong vòng 24 giờ. Nếu linh kiện bị hỏng do các yếu tố không phải do con người trong vòng 12 tháng, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ thay thế miễn phí. Nếu vấn đề xảy ra sau 12 tháng, khách hàng cần tự chịu chi phí vận chuyển đi và về cũng như chi phí thay thế linh kiện.

Q5: Phụ tùng hao mòn của thiết bị có dễ mua không? Việc bảo trì sau này có thuận tiện không?

A: Các bộ phận dễ hỏng là phụ kiện tiêu chuẩn hóa, chúng tôi cung cấp lâu dài, có thể giao hàng nhanh chóng; cung cấp sổ tay hướng dẫn sửa chữa và video hướng dẫn, hỗ trợ kỹ thuật một-một, sửa chữa hiệu quả với chi phí thấp.

Q6: Thiết bị có hỗ trợ xuất khẩu không?

A: Hỗ trợ xuất khẩu toàn cầu, vận chuyển có thể lựa chọn bằng đường biển.

Q7: Thời gian giao hàng là bao lâu?

A: Thời gian giao hàng cho sản phẩm tiêu chuẩn thường là 15-20 ngày. Đối với đơn hàng tùy chỉnh hoặc đặc biệt, thời gian sản xuất và giao hàng có thể khác nhau, nhưng chúng tôi sẽ liên lạc rõ ràng với bạn và cùng nhau nỗ lực để đảm bảo đáp ứng thời hạn dự án của bạn.

Q8: Các bạn có chứng chỉ gì không?

A: Đúng vậy, toàn bộ dòng thiết bị gia công cốt thép của chúng tôi đã thông qua chứng nhận CE của EU, điều này đảm bảo sản phẩm của chúng tôi tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn của EU. Có thể hợp pháp bán và thông quan tại EU và các thị trường liên quan.

Q9: Nếu tôi có nhu cầu gia công đặc biệt, liệu có thể đặt thiết bị theo yêu cầu không?

A: Được. Có thể tùy chỉnh thiết bị và phương án dây chuyền sản xuất độc quyền dựa trên nhu cầu cụ thể của khách hàng, đáp ứng nhu cầu cá nhân hóa.

Q10: Thiết bị có ổn định và an toàn không?

A: Đúng vậy, thiết bị của chúng tôi được thiết kế với sự cân nhắc đầy đủ về độ an toàn, ổn định và độ bền. Nếu được bảo dưỡng đúng cách, máy móc của chúng tôi thường có thể sử dụng hơn 8 năm.