Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Q1: Làm thế nào để lắp đặt và bảo trì máy sau khi mua?

A: Chúng tôi cung cấp hướng dẫn cài đặt chi tiết và video hướng dẫn để hướng dẫn bạn hoàn thành toàn bộ quá trình cài đặt. Sách hướng dẫn của chúng tôi bao gồm các bước thực hiện từng chi tiết, đối với những cài đặt phức tạp hơn, chúng tôi cũng cung cấp hỗ trợ trực tuyến. Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp hướng dẫn bảo trì liên tục để giúp kéo dài tuổi thọ của máy.

Q2: Thiết bị có thể thích nghi với môi trường khắc nghiệt của công trường không?

A: Được. Các bộ phận then chốt được làm từ thép chất lượng cao và các linh kiện nhập khẩu, chống nước, chống bụi, chống mài mòn, có thể thích ứng với môi trường nhiệt độ cao, bụi bặm,... tại công trường; thiết kế theo dạng mô-đun, thuận tiện cho việc tháo lắp và vận chuyển, phù hợp với công trường và nhà máy chế biến.

Q3: Thời gian bảo hành của thiết bị là bao lâu?

A: Thời gian bảo hành tiêu chuẩn của chúng tôi là một năm.

Q4: Tôi phải làm gì nếu máy gặp sự cố?

A: Chúng tôi sẽ trả lời email và điện thoại trong vòng 24 giờ. Nếu linh kiện bị hỏng do các yếu tố không phải do con người trong vòng 12 tháng, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ thay thế miễn phí. Nếu sự cố xảy ra sau 12 tháng, khách hàng phải tự chịu chi phí vận chuyển khứ hồi và chi phí thay thế linh kiện.

Q5: Các bộ phận hao mòn của thiết bị có dễ mua không? Việc bảo trì sau này có thuận tiện không?

A: Các bộ phận dễ hỏng là phụ tùng tiêu chuẩn hóa, chúng tôi cung cấp lâu dài và có thể giao hàng nhanh chóng; cung cấp sổ tay hướng dẫn sửa chữa và video hướng dẫn, hỗ trợ kỹ thuật một-một, sửa chữa hiệu quả với chi phí thấp.

Q6: Thiết bị có hỗ trợ xuất khẩu không?

A: Hỗ trợ xuất khẩu toàn cầu, vận chuyển có thể chọn vận tải biển.

Q7: Thời gian giao hàng là bao lâu?

A: Thời gian giao hàng sản phẩm tiêu chuẩn thường là 15-20 ngày. Đối với các đơn hàng tùy chỉnh hoặc đặc biệt, thời gian sản xuất và giao hàng có thể khác nhau, nhưng chúng tôi sẽ trao đổi rõ ràng với bạn và cùng nhau nỗ lực để đảm bảo đáp ứng thời hạn dự án của bạn.

Q8: Các bạn có chứng chỉ gì không?

A: Đúng vậy, toàn bộ dòng thiết bị gia công cốt thép của chúng tôi đã được chứng nhận CE của EU, điều này đảm bảo sản phẩm của chúng tôi tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn của EU. Có thể bán và thông quan hợp pháp tại EU và các thị trường liên quan.

Q9: Nếu tôi có nhu cầu gia công đặc biệt, có thể đặt thiết bị theo yêu cầu không?

A: Được. Có thể căn cứ vào nhu cầu cụ thể của khách hàng để đặt làm thiết bị và phương án dây chuyền sản xuất chuyên biệt, đáp ứng nhu cầu cá nhân hóa.

Q10: Thiết bị có ổn định và an toàn không?

A: Đúng vậy, thiết bị của chúng tôi được thiết kế với sự xem xét đầy đủ về tính an toàn, ổn định và độ bền. Nếu được bảo trì đúng cách, máy móc của chúng tôi thường có thể sử dụng hơn 8 năm.